home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Magnum One / Magnum One (Mid-American Digital) (Disc Manufacturing).iso / d13 / lnmdm.arc / HELP.DOC < prev    next >
Text File  |  1991-11-12  |  10KB  |  186 lines
  1.  
  2.     Cross Communications Company
  3.     LAN+MODEM User Self-help Guide
  4.     June, 1991
  5.  
  6.     This information has been prepared in an effort to help users locate
  7.     and correct problems with installation and usage of the software
  8.     included in the LAN+MODEM package. 
  9.  
  10.     In several places the term 'COMMnn' is used and refers to the network
  11.     name which the programs use. The 'nn' refers to a numeric designation
  12.     in the range '01' to '20' depending on the maximum drivers supported
  13.     by your package. 
  14.  
  15.  
  16.     1. In what area are you having trouble?
  17.      1.1. Specific problems
  18.       1.1.1. NETDEV or UCOM can't locate MCOM driver name(s) - Go to
  19.        section 2.
  20.  
  21.     1.2. General problems
  22.      1.2.1. MCOM - Go to section 3.
  23.      1.2.2. MULTICOM - Go to section 4.
  24.      1.2.3. NETDEV - Go to section 5.
  25.      1.2.4. UCOM - Go to section 6.
  26.      1.2.5. Using third-party INT14 Software - Go to section 7.
  27.  
  28.  
  29.     2. NETDEV or UCOM can't locate MCOM driver name(s). 
  30.       2.1. When MCOM installs do you see the message 'now resident as
  31.        network name COMMnn'?
  32.         2.1.1 If No, go to section 3.
  33.       2.2 Make sure NETDEV or UCOM displays the message 'Calling
  34.        COMMnn' where nn is the same number as MCOM displays.
  35.         2.2.1 If No, change the '/START=' command for NETDEV or add
  36.          'COMMnn' to the command line for UCOM.
  37.       2.3 If 'Calling COMMnn' message is followed by 'In Use' or 'Remote not
  38.        listening' or 'Timeout' then that particular MCOM driver is in
  39.        use. Try another.
  40.       2.4 Are you trying to connect over a bridge?
  41.         2.4.1. No - Go to section 100.
  42.         2.4.2. Yes - What type of network are you using?
  43.           2.4.2.1. NetBIOS - If MCOM is on the other side of a bridge
  44.            from NETDEV or UCOM, then the bridge is not compatible or is
  45.            not known to NetBIOS. Check your LAN software installation.
  46.            Generally if a server disk can be shared on both sides of a
  47.            bridge then LAN+MODEM should work. If your bridged LANs are
  48.            not sharing resources, try and set them up so they do and try
  49.            LAN+MODEM again. If they are, go to section 100.
  50.           2.4.2.2. IPX/SPX - Check the documentation for the use of the
  51.            NETEDIT utility. This must be used whenever your network
  52.            addresses are not 1, 2, or 3. NETEDIT and IPXSTAT should both
  53.            be moved from the UTIL subdirectory to the directory where
  54.            MCOM, UCOM, and NETDEV are located; ignore the layout of the
  55.            distribution diskette. Remove all other copies of these files
  56.            from the file server. Then use IPXSTAT and NETEDIT to properly
  57.            code your network addresses into the programs. Only when this
  58.            is done should copies of the programs be made for use on
  59.            workstation boot disks or other locations that will not read
  60.            the programs updated on the file server. If MCOM was run
  61.            before these steps were taken, reboot the respective machines
  62.            with the updated copies of MCOM. If you are still having
  63.            problems, go to section 100.
  64.  
  65.     Cross Communications Company
  66.     LAN+MODEM User Self-help Guide
  67.     June, 1991
  68.  
  69.     3. Problems with MCOM
  70.       3.1. The problem is with initialization (when executing).
  71.         3.1.1 First of all you must know which serial port you wish to
  72.          have shared. If you are trying to use a port and MCOM says 'in
  73.          use' then there is another program which is using that port or
  74.          IRQ. Common conflicts include mouse, LAN, or FAX cards at IRQ4
  75.          or IRQ3. Anytime another TSR is using a port, that port is
  76.          unavailable for use by LAN+MODEM. If MCOM says 'not found' then
  77.          the port could not be addressed at the standard address or IRQ
  78.          (interrupt request) for it. The values MCOM uses are: 
  79.                         Port         Address (Hex)   IRQ
  80.                         COM1:           3F8           4
  81.                         COM2:           2F8           3
  82.                         COM3:           3E8           4
  83.                         COM4:           2E8           3
  84.          Note that only two ports can be shared since only two IRQs can
  85.          be used on each computer.
  86.         3.1.2 Be sure to type 'MCOM 2' to use COM2 and skip COM1 when it is
  87.          used for another function.
  88.         3.1.3 If you have checked all these things and are still having
  89.          problems, go to section 100.
  90.       3.2. The problem is with operation (resident as TSR):
  91.         3.2.1 If the problem arises before a connection is attempted with
  92.          NETDEV or UCOM, make sure no other communications or serial
  93.          driver TSRs are attempting to use the same COM port as MCOM. If
  94.          not, go to section 100.
  95.         3.2.2 If the problem arises when running NETDEV or UCOM, see the
  96.          section appropriate for that program (5. or 6.).
  97.       3.3. Other problem - See section 100.
  98.  
  99.     4. Problems with MULTICOM 
  100.       4.1 MULTICOM won't install
  101.         4.1.1 NetBIOS version: If you see the message 'Name Table Full'
  102.          it indicates that your NetBIOS shell for this machine must be
  103.          reconfigured. Check your LAN manual for instructions on
  104.          increasing the size of the NetBIOS name table. 
  105.         4.1.2 IPX/SPX version: If you see the message 'Socket Table Full'
  106.          it indicates that your NETx.COM shell (x = DOS version, 3 or 4)
  107.          for this machine must be reconfigured. This is done by creating
  108.          a file named 'SHELL.CFG' which resides in the same directory as
  109.          your NETx.COM file. It needs one text line which reads 'IPX
  110.          SOCKETS = 50'. Once done, reboot the computer for the setting to
  111.          go into effect, and then run MULTICOM again. 
  112.       4.2 If the problem arises when running NETDEV or UCOM, see the
  113.        section appropriate for that program (5. or 6.).
  114.       4.3. Other problem - See section 100.
  115.  
  116.  
  117.     5. Problems with NETDEV
  118.       5.1. Not receiving any data?
  119.         5.1.1. You should use NETDEV, then (optional) NETDEV /START=nn,
  120.          and finally NETDEV /OPEN to open a channel to the MCOM driver.
  121.          You must get the message 'Available' before the channel is
  122.          actually opened.
  123.         5.1.2. If you see the message 'Available' when opening a NETDEV
  124.          channel, see section 6. for UCOM problems.
  125.         5.1.3. If not, see section 2. for connection problems.
  126.       5.2. Other problem - See section 100.
  127.  
  128.     Cross Communications Company
  129.     LAN+MODEM User Self-help Guide
  130.     June, 1991
  131.  
  132.     6. Problems with UCOM
  133.       6.1. Not receiving any data? (cursor sits at Initializing Modem: )
  134.         6.1.1. If you are not using a modem on this channel (rare) then
  135.          the device or host you are connected to is probably off-line.
  136.         6.1.2. If you are using a modem, as you press any keys you should
  137.          see the TX indicator blinking on the right side of the status
  138.          line. You may need to adjust your monitor's contrast control. If
  139.          not blinking, go to section 100.
  140.         6.1.3. In the center of the status line should be the label
  141.          'COMMnn' which indicates which MCOM driver to which you are
  142.          connected. If you see the word 'FLOW' instead then you are in a
  143.          flow control 'hold mode'. This should only be momentary. If it
  144.          continues, it means that the CTS signal into MCOM is being held
  145.          'off', which indicates that your cable is missing the wire for
  146.          this signal or the device MCOM is connected to does not output a
  147.          signal on this wire. In the first case you will need a cable
  148.          with control signals RTS, CTS, DTS, DSR, CD, and RI connected.
  149.          In the second case, the device or cable will need to be changed
  150.          so that CTS is driven to the 'on' level. 
  151.         6.1.4. (NETDEV only: use the utility program TERM.COM. If the
  152.          label CTS 0 is shown for any length of time it indicates the
  153.          flow control 'hold mode' problem as for UCOM in the previous
  154.          paragraph).
  155.         6.1.5. If none of these problems are present, go to section 100.
  156.       6.2. Other problem - See section 100.
  157.  
  158.     7. Problems with third party INT14 software
  159.       7.1. Not receiving any data?
  160.         7.1.1. You should use NETDEV, then (optional) NETDEV /START=nn,
  161.          and finally NETDEV /OPEN to open a channel to the MCOM driver.
  162.          You must get the message 'Available' before the channel is
  163.          actually opened.
  164.         7.1.2. If you do not see the message 'Available' when opening a
  165.          NETDEV channel, see section 1 for connection problems.
  166.         7.1.3. Check the Manual Appendix E and the file README.DOC for
  167.          any specific instructions for using your package with LAN+MODEM.
  168.          It must specifically be written to use 'software interrupt' 14
  169.          to read and write data. Some packages use only INT14 (eg.
  170.          PROCOMM PLUS Network Version) while others must be configured to
  171.          use it (eg. CROSSTALK Mk. 4). Check the manual for your package
  172.          to make sure it is configured for use with INT14. 
  173.         7.1.4. If you are still having problems, see section 4.1 for UCOM
  174.          problems.
  175.       7.2. Other problem - See section 100.
  176.  
  177.  
  178.     100. Unable to resolve problem using this guide
  179.       100.1. Try another modem and cable if possible. For data problems
  180.        it is usually better to have an external modem available for
  181.        testing since the status lights can be used to diagnose problems. 
  182.       100.2. If this doesn't help, Contact CCC for technical support.
  183.        Please have your serial number handy.
  184.  
  185.     - end -
  186.